Ford Motor Colombia ha dado un paso decisivo en su compromiso por fortalecer la experiencia de sus clientes con la inauguración oficial del Ford Academy, un centro multifuncional que se convierte en el nuevo corazón del servicio de la marca en el país. Este espacio no solo está orientado a la capacitación técnica, sino que también integra formación en nuevas tecnologías y entrenamientos en habilidades comportamentales, con el objetivo de elevar los estándares de servicio en todos los puntos de contacto entre los usuarios y la marca.
El Ford Academy, ubicado en Bogotá, representa una inversión inicial cercana a los 4.800 millones de pesos y cuenta con una infraestructura de 1.800 m² distribuidos en tres pisos, que incluyen un auditorio, salas de reuniones de última generación, estaciones para prácticas en nuevas tecnologías, bodegas, espacios de co-working y ascensores de carga para vehículos. Todo esto lo convierte en un ecosistema integral que combina innovación, formación y excelencia en atención al cliente.
Según Pablo Ortiz, Gerente de Posventa de Ford Motor Colombia, este proyecto es una respuesta clara a las demandas del mercado y a las expectativas de los clientes actuales. La visión integral del centro busca que la excelencia técnica vaya de la mano con la formación en habilidades interpersonales, poniendo siempre al consumidor en el centro de cada estrategia.
Por su parte, José Llanos, presidente de Ford para Colombia, Ecuador y Venezuela, resaltó que el Ford Academy es una muestra del compromiso a largo plazo de la marca en el país y de su apuesta por la innovación y el servicio como pilares estratégicos. Llanos aseguró que Colombia continúa siendo un mercado clave para la compañía en Sudamérica y que este centro contribuirá a anticipar las necesidades de los usuarios, ofreciendo soluciones que eleven cada interacción con la marca.
El evento de inauguración contó con la presencia de Martín Galdeano, presidente de Ford Sudamérica, y Antonio Baltar, director de Ventas, Marketing y Servicios de Ford Sudamérica, quienes acompañaron la apertura oficial del nuevo espacio. Durante la presentación, Galdeano anunció una de las noticias más esperadas: la llegada de la nueva Ford Territory híbrida, un modelo que debutará por primera vez en Colombia y que ya ha demostrado un notable éxito en mercados como Argentina, Chile y Perú, donde se ha consolidado dentro del top 5 de las SUV más vendidas en el segmento Small Utilities.
La Ford Territory híbrida se destaca por su diseño moderno, su amplio espacio interior, su tecnología avanzada de conectividad y sus sistemas de asistencia al conductor de última generación, características que han conquistado rápidamente a los consumidores de la región. Su llegada al mercado colombiano está prevista para los próximos meses y refuerza la estrategia de la marca de diversificar su portafolio con propuestas innovadoras, alineadas con las tendencias globales de sostenibilidad y eficiencia energética.
Con este lanzamiento, Ford demuestra que su visión en Colombia va más allá de ofrecer productos de calidad: busca consolidar un ecosistema único de servicio que integre infraestructura de vanguardia, formación especializada y atención personalizada. El Ford Academy será el punto de referencia para el entrenamiento de los equipos de la marca y de su red de concesionarios, con programas que abarcan desde la capacitación técnica en vehículos de última generación hasta entrenamientos en áreas de posventa, relacionamiento con clientes y herramientas digitales.
La apertura del Ford Academy y el anuncio de la llegada de la Ford Territory híbrida confirman que Ford Motor Colombia mantiene una estrategia sólida de crecimiento, apostando por la innovación, el servicio y el fortalecimiento de la relación con los consumidores locales.
