¿Qué factores determinan la decisión de pedir un viaje por aplicación? De acuerdo con un nuevo informe de inDrive, plataforma global de movilidad y entregas, el tiempo, la extensión del recorrido y el horario de salida son determinantes críticos en las decisiones de transporte de los pasajeros en México.
El estudio revela que el 40 % de los usuarios recurre a la app ante la urgencia de resolver un traslado con rapidez. Por su parte, el 19 % lo hace para enfrentar trayectos largos dentro de las urbes, mientras que un 18 % la utiliza prioritariamente para movilizarse durante la noche, cuando las alternativas de transporte suelen reducirse.
Perfil del usuario: jóvenes activos y sin automóvil propio
La radiografía elaborada por la compañía describe a un segmento de usuarios urbanos, independientes y altamente interconectados:
- Edad y composición del hogar: El pasajero promedio en México tiene 32,5 años y convive en hogares conformados por tres personas.
- Estado civil: El 50 % de los usuarios son solteros, el 30 % está casado o vive en unión libre, y un 48 % no tiene hijos menores de 16 años bajo su cuidado.
- Dependencia de alternativas de movilidad: Siete de cada diez usuarios encuestados (70 %) manifestaron no tener vehículo particular, lo que convierte a las aplicaciones de transporte y al transporte público en pilares indispensables que se alternan según las exigencias de tiempo o distancia de cada jornada.
Ecosistema de seguridad: el 99,99 % de los viajes sin incidentes
La percepción de tranquilidad y resguardo resulta central al elegir el servicio. En el territorio mexicano, el 99,99 % de los viajes realizados en inDrive concluyen sin incidencias reportadas, respaldando la efectividad de sus mecanismos preventivos.
Entre las herramientas de seguridad más valoradas por los usuarios destacan:
- Botón de auxilio: El 37 % destaca la presencia de un botón de emergencia para solicitar respuesta inmediata en caso de imprevistos.
- Atención continua: Un 36 % valora el soporte al usuario activo 24/7.
- Rastreo y monitoreo: El 35 % prioriza el mapa interactivo con seguimiento en vivo del trayecto y la posibilidad de compartir el recorrido en tiempo real con contactos de confianza.
Diego Amezcua Garay, gerente de comunicación de inDrive para México y Centroamérica, analizó el alcance de los resultados: “Entender cómo se mueven los mexicanos va mucho más allá de saber de dónde salen y hacia dónde van. Significa conocer los momentos en los que necesitan resolver un traslado, qué valoran durante el camino y qué les genera confianza. Estos hallazgos nos permiten estar más cerca de nuestros usuarios y seguir construyendo una experiencia que responda a la forma en que realmente se mueven todos los días”.
Con estos datos, la plataforma ratifica cómo las soluciones de movilidad compartida funcionan como un puente clave entre la necesidad de optimizar tiempos diarios y la exigencia de estándares confiables de seguridad urbana en México.
