Según la Encuesta Nacional de Convivencia y Seguridad Ciudadana del DANE (ECSC 2023), un preocupante 40 % de los colombianos se siente inseguro al usar transporte público. Esta sensación ha generado una mayor demanda de servicios de movilidad confiables, donde la seguridad sea una prioridad. En respuesta, plataformas como Yango Colombia han fortalecido sus sistemas para brindar una experiencia más tranquila a usuarios y conductores. Su objetivo es claro: ofrecer viajes seguros por app que den confianza en cada trayecto.
Mark Bitton, Country Manager de Yango en Colombia, explicó que la plataforma opera bajo un principio firme: la seguridad no es una promesa, sino una estructura que debe aplicarse desde el primer momento del viaje hasta su final. «Todos merecen sentirse protegidos, ya sea como pasajeros o conductores», afirmó. Para lograrlo, Yango ha construido un sistema integral basado en tres pilares: prevención, confianza y respuesta rápida. Esto ha permitido implementar más de 35 funciones activas enfocadas en garantizar un transporte seguro.
Los resultados reflejan el compromiso de Yango: más del 25 % de los aspirantes a conductores son rechazados por no cumplir con los criterios exigidos; el 99,99 % de los viajes terminan sin reportes de seguridad; y el 99 % de los incidentes son atendidos en menos de cinco minutos. Este enfoque detallado, respaldado por tecnología de seguridad en movilidad, convierte a la app en un referente de confianza dentro del ecosistema de aplicaciones de transporte en Colombia.
Pero ¿qué necesita una app para ser realmente segura? Según Yango, hay tres momentos clave donde la tecnología debe actuar. Primero, antes del viaje: todos los conductores son verificados con controles de identidad, antecedentes y vehículo. Desde junio de 2025, los nuevos conductores deben pasar por una verificación facial llamada “control de selfie”, lo que impide el uso fraudulento de cuentas. Segundo, durante el trayecto: el «Centro de Seguridad» en la app permite compartir la ruta en tiempo real y seleccionar contactos de confianza. Y tercero, después del viaje: la plataforma ofrece soporte las 24 horas, con atención inmediata ante emergencias. Así, Yango demuestra que la seguridad en la movilidad no es solo una función, sino una responsabilidad continua.
